Zamieniam jednorazowego klienta w ambasadora Twojej marki
POZNAJ SYSTEM POWRACAJĄCEGO KLIENTA
Większość przedsiębiorców skupia się na pozyskiwaniu nowych klientów.
Tymczasem największe pieniądze są już w Twojej bazie – tylko ich nie zauważasz.
System Powracającego Klienta
to zaprojektowany sposób budowania relacji z klientem od pierwszego kontaktu z Twoją marką aż do momentu, w którym wraca, kupuje ponownie i poleca Cię dalej.
Znasz punkty styku
widzisz dokładnie, gdzie klient jest na swojej drodze z Twoją marką – i wiesz, co powinieneś zrobić na każdym etapie.
Budujesz świadomą komunikację
wiesz co i kiedy napisać, aby Twój klient czuł się zaopiekowany, a nie „obsłużony”.
Uczysz się budować relacje, których owocem są zyski na Twoim koncie i ambasadorzy marki.
Masz dobrze zaprojektowaną bazę
Twoi klienci są w jednym miejscu. Wiesz co kupili, jakie były ich wyzwania, kiedy masz się do nich odezwać i co zaproponować dalej.
Wybierz sposób współpracy
Konsultacje i Mentoring
Budowanie ścieżki Klienta, Obsługa Klienta, Automatyzacje.
Sprzedajesz, ale wciąż gonisz za nowym klientem? Masz chaos w swoim biznesie?
Pokażę Ci, jak zbudować system powracającego klienta, który zwiększa zyski i przynosi spokój twojej głowie.
Szkolenia
dla zespołów Customer Services
Obsługa Klienta, Budowanie Relacji z Klientem
Projektuję kreatywne szkolenia, które potrafią zmienić sposób myślenia Twojego zespołu o kliencie, rozwinąć komunikację i budować relacje z klientem, które przekładają się na zyski i renomę Twojej marki.
Mastermind
Budowanie ścieżki Klienta, zwiększenie sprzedaży, produkty cyfrowe
Jeśli chcesz osiągać swoje cele biznesowe bez wymówek, zobaczyć namacalne efekty swojej pracy w 3 miesiące i rozwijać się wśród ludzi biznesu, którzy rozumieją Twoje wyzwania.
Jeśli Twój obecny biznes wygląda tak:
Masz klientów,
którzy byli zachwyceni Twoim produktem lub usługą, zapłacili — i więcej się nie odezwali.
Wiesz, że opinie są ważne,
ale nie prosisz o nie klientów, ani nie rozmawiasz z nimi o efektach pracy z Tobą
Pozyskujesz klientów,
ale masz wrażenie, że tylko gonisz króliczka
Twoja baza klientów
to karteczki, notatki, przypomnienia w głowie i ogromny chaos.
Klienci piszą różnymi kanałami,
a Ty odpowiadasz na wszystkich chaotycznie i tracisz mnóstwo czasu.
Twoje wiadomości
odstraszają klientów i masz wrażenie, że nie potrafisz budować z nimi relacji.
Pokażę Ci, co zrobić, aby wyglądał tak:
Masz klientów,
którzy byli zachwyceni Twoim produktem lub usługą, zapłacili — i wracają ponownie, nawet po dłuższym czasie.
Wiesz, że opinie są ważne,
dlatego wysyłasz swoim klientom bezpośredni link wraz z instrukcją w wiadomości prywatnej
Pozyskujesz klientów,
i od razu budujesz społeczność lojalnych klientów, bo wiesz, że stali klienci mogą podnieść zyski Twojej firmy nawet do 95%.
Twoja baza klientów
to jeden spójny system, który zawiera dane Twoich klientów, preferencje zakupowe, przypomnienia o ponownym kontakcie i informacje, które pozwalają budować relacje.
Klienci piszą różnymi kanałami,
a Ty odpowiadasz w jednym systemie, który oszczędza Tobie czas, zaś Twoim klientom pozwala otrzymać odpowiedź preferowanym kanałem komunikacji.
Twoje wiadomości
budują relację, nawet z klientami, z którymi wiesz, że teraz nie rozpoczniesz współpracy.
Kim jestem
Trenerka Customer Experience Customer Services | Certyfikowana moderatorka grup mastermind pro
Małgorzata Czerniak
Od 15 lat pracuję w Customer Service i Customer Experience — wspierając zespoły i przedsiębiorców z branży e-commerce na rynkach zagranicznych.
Od 2024 roku przeprowadziłam ponad 400h autorskich programów mastermindowych dla przedsiębiorców — w których uczestnicy budują produkty cyfrowe, rozwijają marki w social mediach i zwiększają sprzedaż.
W pracy łączę doświadczenie trenerskie, facylitatorskie i specjalisty ds. obsługi klienta.
Na warsztatach i spotkaniach wykorzystuję Design Thinking — ponieważ wiem, jak pomaga poszerzać perspektywę i znajdować nieoczywiste rozwiązania.
Podczas współpracy świadomie wykorzystuję swoje talenty Gallupa — po to, aby moi klienci w jak najkrótszym czasie osiągali swoje cele i zbudowali system, który pozwala im skupić się na najważniejszych projektach i zadaniach.
Jestem twórczynią marki @pozytywna.trenerka. Przekładam korporacyjne CX na język soloprzedsiębiorcy — aby budować relacje z klientem, które przynoszą zysk Twojej firmie.
Prowadzę podcast Pozytywnie o Produktywności, gdzie dzielę się prostymi trikami jak automatyzować działania w biznesie i życiu — i świadomie podchodzić do rozwoju.
Opinie
zacznij już teraz!
Rozwiąż QUIZ
Specjalnie dla Ciebie stworzyłam QUIZ, który pomoże określić, na jakim etapie masz zbudowaną ścieżkę Twojego Klienta.
Wynik wraz z instrukcją oraz wideo otrzymasz na swój adres email. Nie czekaj, zrób swój audyt jeszcze dziś!